Questi siamo noi
Assistance Partner Services (APS) é una società affiliata e controllata al 100% dalla ROLAND Assistance di Colonia (D). Con le nostre soluzioni dedicate, studiate ad-hoc per le nostre compagnie partner, creiamo nuovi standard.
Il Vostro partner affidabile
Da sempre siamo considerati un partner affidabile per l’outsourcing e sostegno in svariate attività commerciali. Come affiliata ad una delle più prestigiose compagnie di assistenza e servizi in Germania abbiamo la disponibilità, la conoscenza e l’esperienza nella gestione di molteplici e diversificate soluzioni tecniche a favore dei nostri clienti e partner. A Bressanone una squadra affiatata e multilingue si occupa di differenziati servizi forniti alle case automobilistiche e compagnie assicurative in Italia, Austria e Svizzera: dai servizi di mobilità, alla gestione sinistri fino al servizio tecnico al cliente.
- APS è parte integrante del gruppo assicurativo ROLAND di Colonia e lo specialista nel settore automotive – mobilità per il mercato italiano.
- Collaboriamo strettamente con oltre 160 partner e committenti.
- Per i nostri partner e per oltre 30 milioni di clienti riusciamo ad trovare e gestire le soluzioni migliori.
Foto: © Oskar Da Riz
Chi siamo
La nostra attivitá
In Italia, Austria e Svizzera ci occupiamo con passione ad organizzare servizi di assistenza tecnica ai clienti assicurati presso le nostre partner. In questo modo, sviluppando soluzioni dedicate, riusciamo a stabilire nuovi standard.
Il panorama die nostri prodotti si compone di svariati servizi all’industria automobilistica nonché alle compagnie assicurative. Di fatto spaziamo dai servizi di mobilitá tecnica, alla gestione die sinistri per arrivare al servizio al cliente.
Oltre a questo APS si distingue nei seguenti aspetti:
- Conoscenza plurilingue dei collaboratori sud-tirolesi di Bressanone
- Congiungere due culture distinte tra Germania ed Italia
- Integrazione sistemica totale nel gruppo ROLAND
- Utilizzo di un unico sistema telefonico in tutte le sedi di Colonia, Dresda e Bressanone
- Specialista automotive del gruppo ROLAND per il mercato italiano
- Esperienza nella gestione die servizi al cliente per le imprese assicurative
- Molti benefit per i nostri collaboratori: orari di lavoro flessibili, Home-Office, istruzione e formazione, buoni pasto e tecnologia moderna
Volete conoscere ed avere ulteriori informazioni sui nostri servizi o volete lavorare con noi?
Automobili & Mobilità
Specialisti della mobilità e logistica dei servizi
Aiutiamo i vostri clienti in caso di guasto, incidente o la necessità di una riparazione al fine di rimanere mobili. Troviamo le migliori soluzioni in casi difficili 24 ore su 24.
Come specialisti per la mobilità e logistica dei servizi sosteniamo i nostri clienti a risolvere le problematiche delle richieste in modo flessibile e dedicato, al fine di trovare la piena soddisfazione del cliente finale. In modo veloce e coscienzioso coinvolgiamo la nostra rete di fornitori 24 ore su 24 – 7 giorni la settimana.
Provvediamo affinché i nostri clienti possano contare a rimanere in movimento, in quanto riusciamo a coprire un vasto panorama di servizi: dal servizio flotte all’assistenza autovetture e trasporto pesante.
Esempi die Servizi nell’ambito mobilità:
- Organizzazione Officina Mobile o soccorso stradale
- Coordinamento appuntamenti e manutenzione in officina
- Servizio veicolo sostitutivo e noleggio auto
- Overnight, Rimpatrio e tanti altri servizi dedicati al customer care
Imprese assicurative
Sosteniamo compagnie assicurative ed i loro collaboratori con processi gestionali dedicati nella gestione dei sinistri per garantire uno svolgimento veloce delle procedure.
Assistenza clienti per le compagnie assicurative
Nell’ambito dei servizi forniti lavoriamo a nome e per conto delle compagnie partner e garantiamo ai loro clienti aiuto ed assistenza per telefono, quando ne hanno maggior bisogno. Grantiamo con personale addestrato tecnicamente e multi-lingue un contatto qualificato ed efficiente dell’instradamento, la documentazioni fino alla consegna e calcolo di offerte e l’amministrazione contrattuale.
Esempi dei servizi alle compagnie assicurative:
- Registrazione ed inserimento di sinistri
- Documentatione di richieste provvenienti dai clienti
- Riscontro su richieste contrattuali
- Oltre ad altri servizi dedicati
I nostri partner si fidano di APS
Le persone di riferimento in APS
Thorsten Müller
Amministratore delegato
Jerzy Struzik
Amministratore delegato
Daniel Santagapita
Team Leader APS Operations
Manuel Gallonetto
Team Leader APS Administration
Offerte di lavoro
Siamo alla ricerca di nuovi colleghi a partire dall'autunno.
Avete conoscenza pratica del tedesco, inglese e francese? Trovare velocemente soluzioni e fornire un ottimo servizio per voi è naturale? Lavorate con noi nella splendida Bressanone! Vi attendono i seguenti benefit: orari flessibili, Home-Office, istruzione e sviluppo, buoni pasto ed una squadra dinamica, tecnologia all’avanguardia.
Telefonateci!
Volete più informazioni su APS? Volentieri rispondiamo alle vostre domande telefonicamente:
Contattateci!
Volete plasmare il futuro dei servizi di assistenza? Volentieri rispondiamo alle vostre domande relative alle offerte di lavoro.
La nostra sede
Assistance Partner Services S.r.l.
Via Julius Durst 44
I-39042 Bressanone - Brixen (BZ)
Foto: © Oskar Da Riz