Wer wir sind
Assistance Partner Services (APS) wurde 2002 gegründet und ist eine 100-prozentige Tochter der ROLAND Assistance in Köln. Wir kümmern uns in Italien, Österreich und der Schweiz um Assistance- und Schutzbriefleistungen für die Kunden unserer Partner.
Ihr zuverlässiger Service Partner
Wir sind seit jeher ein verlässlicher Partner für die Auslagerung und Unterstützung bei Geschäftsvorfällen. Als Tochterunterunternehmen eines der führenden Assistance-Dienstleister Deutschlands verfügen wir über Expertise und Erfahrung in der Bearbeitung zahlreicher, unterschiedlicher Geschäftsvorfälle im Namen unserer Partner. In Brixen übernimmt unser mehrsprachiges Team vor allem in Italien, Österreich und der Schweiz verschiedenste Dienstleistungen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kundenservice.
- APS ist Teil der ROLAND Versicherungsgruppe in Köln und der Automotive-Spezialist für den italienisch-sprachigen Markt.
- Im Verbund arbeiten wir mit mehr als 160 internationalen Partnern und Auftraggebern zusammen.
- Wir dürfen als Ansprechpartner im Auftrag unserer Partner für über 30 Millionen Kunden praktikable Lösungen erarbeiten.
Über uns
Was wir tun
Wir kümmern uns in Italien, Österreich und der Schweiz leidenschaftlich um Assistance- und Schutzbriefleistungen für die Kunden unserer Partner. Dabei setzen wir durch unsere Kunden- und Lösungsorientierung neue Service-Maßstäbe.
Dabei besteht unser Produktportfolio aus verschiedenen Services für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kundenservice.
Darüber hinaus zeichnet sich APS durch folgende Aspekte aus:
- Mehrsprachigkeit der Südtiroler Mitarbeiter in Brixen
- Bildung einer Kultur-Brücke zwischen Deutschland und Italien
- Vollständige Integration in die Systemlandschaft der ROLAND Gruppe
- Nutzung einer einheitlichen Telefontechnik an den Standorten Köln, Dresden und Brixen
- Automotive-Spezialist der ROLAND Gruppe für den italienisch-sprachigen Markt
- Erfahrung in der Kundenbetreuung für die Versicherungswirtschaft
- Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende wie flexible Arbeitszeit, Home-Office, Aus- und Weiterbildung, Essensgutscheine und moderne Technologie
Sie möchten mehr über unsere Services erfahren oder mit uns zusammenarbeiten?
Fahrzeug & Mobilität
Spezialisten für Mobilität und Dienstleistungslogistik
Wir helfen Ihren Kunden bei einer Panne, einem Schadenfall oder einer benötigten Reparatur mobil zu bleiben. Rund um die Uhr finden wir Lösungen in schwierigen Situationen.
Als Spezialisten für Mobilität und Dienstleistungslogistik helfen wir unseren Kunden, hochflexibel und individuell das Kundenanliegen zur vollsten Zufriedenheit zu lösen. Dies erfolgt mit hoher Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit unter Einbeziehung unserer Netzwerke 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche. Wir sorgen dafür, dass betroffene Kunden wieder in Bewegung kommen. Dabei decken wir ein breites Portfolio an Dienstleistungen ab: von Flotten-Service bis hin zu KFZ- oder LKW-Assistance.
Beispiele unserer Services im Bereich Mobilität:
- Organisation von Pannenhilfe oder Abschleppservices
- Koordination von Werkstattterminen
- Ersatz oder Mietwagenservice
- uvm
Versicherungswirtschaft
Kundenbetreuung für die Versicherungswirtschaft
Wir unterstützen Unternehmen der Versicherungswirtschaft mit qualifizierten Mitarbeitern und durch verlässliche Prozesse im Schadenmanagement, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
Im Rahmen unserer Service-Dienstleistungen arbeiten wir im Namen unserer Partner und garantieren deren Kunden genau dann Hilfe und Unterstützung per Telefon, wenn sie diese benötigen. Dabei garantieren wir mit fachlich geschulten, mehrsprachigen Mitarbeitern einen qualifizierten Kontakt und leistungsfähigen Service vom Routing über die Dokumentation bis hin zur Angebotserstellung und Vertragsadministration.
Beispiele unserer Services für die Versicherungswirtschaft:
- Aufnahme von Schadenfällen
- Dokumentation von Kundenanfragen
- Beantwortung von Vertragsfragen
- uvm
Ihre Ansprechpartner bei APS
Jobangebote
Deutsch und Italienisch sowie möglicherweise weitere Fremdsprachen wie Englisch oder Französisch? Guter Service und Lösungsorientierung auch in stressigen Situationen sind für Sie selbstverständlich? Dann arbeiten Sie gemeinsam mit uns im malerischen Brixen! Es erwarten Sie u.a. folgende Benefits: flexible Arbeitszeit, Home-Office, Aus- und Weiterbildung, Essensgutscheine sowie ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und moderner Technologie.
Rufen Sie uns an!
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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
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Unser Hauptsitz
Assistance Partner Services S.r.l.
Julius-Durst-Straße 44
39042 Brixen – Italien
Foto: © Oskar Da Riz