Assistance, die mehr kann – 24/7, persönlich und flexibel
Service bedeutet für uns: Unterstützung bieten, bevor aus Situationen Probleme werden. Mit flexiblen Leistungen und individuellen Lösungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite – ob unterwegs, zu Hause oder in besonderen Lebenssituationen. Entdecken Sie unser vielfältiges Angebot an Produkten und maßgeschneiderten Assistance-Konzepten – passgenau abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.
Unsere Geschichte
Die ROLAND Assistance GmbH wurde 1988 von ROLAND Rechtsschutz gegründet. Sie ist mit ihren beiden Tochtergesellschaften der ROLAND AssistancePartner GmbH in Dresden (Gründung 2007) und der Assistance Partner Services S.r.l. in Brixen (Gründung 2002) einer der führenden Anbieter von Assistance-Dienstleistungen in Deutschland. Mehr als 150 deutsche und internationale Auftraggeber setzen aktuell auf unsere B2B-Dienstleistungskonzepte. In Zusammenarbeit mit ROLAND Schutzbrief bieten wir Versicherungslösungen an, die individuell auf unsere Kooperationspartner zugeschnitten werden können. Wir bieten vielfältige Lösungen sowohl für gewerbliche Zwecke als auch Unterstützungsleistungen für die Mitarbeiter unserer Kunden.
Mitarbeiter-Qualifikation: Personal – speziell für Ihr Fachgebiet
Fast 600 hochqualifizierte Mitarbeiter arbeiten an drei Standorten für ROLAND Assistance - und alle sind vom jeweiligen Fach. Für eine zuverlässige Leistung, wenn es um Ihr Unternehmen geht.
Personal-Einsatz-Planung: Sicherheit – auch in service-intensiven Zeiten
Die richtige Person am richtigen Ort zu haben, ist - speziell in service-intensiven Zeiten – eine herausfordernde und zugleich extrem wichtige Aufgabe im Kundenservice. Wir stellen dies durch Spezialisten sicher, die mit einer modernen Personal-Einsatz-Planungs-Software arbeiten. Damit sorgen wir dafür, dass unsere Serviceversprechen eingehalten werden und nutzen die über Teamgrenzen hinausgehenden Möglichkeiten zur gegenseitigen Unterstützung. So sichern wir kurzfristige Flexibilität in sich dauerhaft verändernden Situationen.
IT-Infrastruktur: Flexibel – spezialisiert, maßgeschneidert und sicher
Unsere Produktwelten bringen ganz eigene prozessuale und technologische Anforderungen mit sich. Unsere Systeme sind genau auf diese heterogene Welt ausgerichtet, sodass wir für alle Herausforderungen eine Lösung finden: modern, flexibel und zuverlässig.
Geschäftsführung
Presse-Informationen
Unsere Gesellschaften
ROLAND Assistance verfügt über zwei hundertprozentige Tochtergesellschaften: die ROLAND AssistancePartner GmbH und die Assistance Partner Services S.r.l.
ROLAND Assistance
ROLAND Assistance: mit Sitz in Köln
Die Zentrale der ROLAND Assistance, gegründet in 1988, ca. 300 Mitarbeiter - fast vier Jahrzehnte Assistance-Know-How sind hier gebündelt.
Kontakt
ROLAND Assistance GmbH
Deutz-Kalker Straße 46
50679 Köln
Tel.: 0221 8277-8277
E-Mail: service@roland-assistance.de
ROLAND AssistancePartner
ROLAND AssistancePartner: mit Sitz in Dresden
100-prozentige Tochter von ROLAND Assistance, 2007 in Dresden gegründet, ca. 240 Mitarbeiter – als Spezialist für Dienstleistungslogistik unterstützt ROLAND AssistancePartner unsere Zentrale aus Dresden.
Kontakt
ROLAND AssistancePartner GmbH
Ammonstraße 35
01067 Dresden
Tel.: 0351 50000-1233
E-Mail: info@roland-assistance-partner.de
Assistance Partner Services
Assistance Partner Services: mit Sitz in Brixen, Italien
2002 gegründet und zu 100 Prozent Tochter von ROLAND Assistance, kümmert sich die Assistance Partner Services S.r.l. um Assistance- und Schutzbrief-Schadenfälle in Italien sowie in der Schweiz.
Kontakt
Assistance Partner Services S.r.l.
Julius-Durst-Straße 44
39042 Brixen – Italien
Tel.: +39 (0) 472 2751-61
Fax: +39 (0) 472 2751-98 oder -99
E-Mail: info@apservices.it