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Karriere Stellenangebote


Die Gesellschaften der ROLAND-Gruppe gehören zu den führenden Anbietern von Rechtsschutz-, Assistance- und Schutzbrief-Leistungen. Für die Gruppe sind rund 1500 Mitarbeiter tätig.

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    STELLENANGEBOTE ROLAND ASSISTANCE GMBH

  1. Teamleiter/in Backoffice Schadenmanagement

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
    • Mitarbeiterentwicklung und -motivation sowie Förderung der kommunikativen und fachlichen Fähigkeiten und Serviceorientierung
    • Verantwortung für die Einhaltung der Service- und Produktivitätsziele
    • Koordination der operativen Zusammenarbeit mit Auftraggebern im Tagesgeschäft
    • Koordination des Personaleinsatzes im Tagesgeschäft
    • Aufgabenplanung und -verteilung
    • Sicherstellung und Optimierung der internen Arbeitsabläufe
    • Operatives Reporting für interne und externe Zwecke
    • Qualitätsmanagement

    Ihr Profil:

    • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium und/oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen
    • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Kfz für Versicherungsunternehmen oder Leasinggesellschaften/ gewerbliche Kunden insbesondere im Bereich Kfz-Schadenmanagement
    • Erste Führungserfahrung
    • Kundenorientiertes sowie unternehmerisches Denken und Handeln
    • Sicheres und überzeugendes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
    • Überzeugende Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
    • Einsatzbereitschaft und Flexibilität
    • Sehr gute EDV-Kenntnisse
    • Gute Englischkenntnisse

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Claudia Seebohm

    Deutz-Kalker Str. 46, 50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2215

    personal@roland-assistance.de

  2. Referent/in Schadenmanagement

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche Verantwortung für das Produkt Kfz-Schadenmanagement
    • Verantwortlichkeit für die effiziente Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse und die Einhaltung der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Qualitätsstandards mit Schwerpunkt auf der erfolgreichen Steuerung und Bearbeitung von Schadenfällen
    • Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes in den Dimensionen Technologie, Effizienz, Auftraggeber-Orientierung und Profitabilität
    • Projektarbeit zur Weiterentwicklung des Produktes

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftswissenschaften (FH/Uni) oder Ausbildung als Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen
    • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Projektarbeit im Umfeld des Schadenmanagements und der Schadensteuerung
    • Sehr hohe Prozess und IT-Affinität
    • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
    • Kommunikative Kompetenz und offenes Auftreten
    • Hohe Ergebnisorientierung
    • Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Claudia Seebohm

    Deutz-Kalker Str. 46, 50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2215

    personal@roland-assistance.de

  3. Mitarbeiter/in Telematik/Servicehotline

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Telefonische Entgegennahme von u. a. Pannen- und Unfallmeldungen
    • Bearbeitung technischer Meldungen aus Telematik-Boxen
    • Beauftragung von Dienstleistern, Polizei- oder Feuerwehrleitstellen
    • Telefonische Beratung von Kunden zur Beantwortung von Serviceanfragen zur Technik, Fragen zum Thema Telematik und Informationsservice zu Vertragsfragen
    • Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
    • Erfahrung im Bereich Callcenter-/Service-Telefonie
    • Hohe Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent
    • Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Notruf- und Serviceleitstelle
    • Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Telematik
    • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Dreischicht-Einsatz)
    • Sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
    • Hohe Team- und Kundenorientierung

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH

    Frau Claudia Seebohm
    Deutz-Kalker Str. 46
    50679 Köln

    Tel. 0221 8277-2215
    personal@roland-assistance.de
    www.roland-assistance.de

  4. Business Development Manager/in Sales mit Schwerpunkt Automotive

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Akquisition von Neukunden/Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftspotenziale im Bereich Mobilität und Kfz-Schadenmanagement für die Produkte der ROLAND Assistance GmbH und ROLAND Schutzbrief
    • Eigenverantwortliche Planung und Steuerung der Kundenakquise (individuelle Angebotserstellung und Nachverfolgung bis hin zum Abschluss)
    • Beobachtung/Analyse des Marktes
    • Entwicklung neuer Ideen und Strategien, für den Auf- und Ausbau des Vertriebs in Ihrem Aufgabenschwerpunkt
    • Proaktives Kundenmanagement (Qualifikation der Kundenbedürfnisse und Präsentation passgenauer Lösungen)

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
    • Sehr hohe Vertriebsaffinität mit dem Willen zum Erfolg und Hands-on-Mentalität
    • Erfahrung und Kontakte im Bereich Vertrieb (Kundenakquise) sowie im Bereich Automotive (z.B. Leasinggesellschaften, Hersteller, Fuhrparks, Automobilbanken, Autovermietung)
    • Sicheres, lösungsorientiertes und überzeugendes Auftreten auf Entscheider-Ebene
    • Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
    • Schnelle Auffassungsgabe, gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Strategisches Denken und Handeln
    • Teamfähigkeit
    • Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Claudia Seebohm

    Deutz-Kalker Str. 46
    50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2215
    personal@roland-rechtsschutz.de

  5. Business Development Manager/in Sales mit Schwerpunkt Insurance

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Akquisition von Neukunden/Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftspotenziale für die Produkte der ROLAND Assistance GmbH und ROLAND Schutzbrief
    • Eigenverantwortliche Planung und Steuerung der Kundenakquise (individuelle Angebotserstellung und Nachverfolgung bis hin zum Abschluss)
    • Beobachtung/Analyse des Marktes
    • Entwicklung neuer Ideen und Strategien, für den Auf- und Ausbau des Vertriebs in Ihrem Aufgabenschwerpunkt
    • Proaktives Kundenmanagement (Qualifikation der Kundenbedürfnisse und Präsentation passgenauer Lösungen)

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
    • Sehr hohe Vertriebsaffinität mit dem Willen zum Erfolg und Hands-on-Mentalität
    • Erfahrung im Bereich Vertrieb (Kundenakquise) sowie im Bereich Versicherungen
    • Einschlägige Erfahrung und Kontakte im Bereich Versicherungen
    • Sicheres, lösungsorientiertes und überzeugendes Auftreten auf Entscheider-Ebene
    • Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
    • Eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Strategisches Denken und Handeln
    • Teamfähigkeit
    • Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Claudia Seebohm

    Deutz-Kalker Str. 46
    50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2215
    personal@roland-rechtsschutz.de

  6. Referent/in Strategische Projekte

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Koordination und Durchführung strategischer sowie internationaler Projekte
    • Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung der Geschäftseinheiten
    • Konzeptionelle Begleitung von Produktentwicklungen
    • Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
    • Erstellung von Präsentationen für diverse Gremien
    • Identifizierung von Global- & Markttrends

    Ihr Profil:

    • Erfolgreich absolviertes technisch oder betriebswirtschaftlich ausgerichtetes Studium
    • Idealerweise erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Arbeitsumfeld
    • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
    • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
    • Hohe kommunikative Kompetenz und Belastbarkeit
    • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Claudia Seebohm

    Deutz-Kalker Str. 46, 50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2215

    personal@roland-assistance.de

  7. KFZ-Mechaniker/in in der Kundenbetreuung für Mobilitätsservices

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen und Kundenanfragen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
    • Technische Beratung und Aufnahme von Schadenfällen
    • Informations- und Beratungsservice im In- und Ausland für Kunden
    • Telefonische Beratung sowie Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland
    • Hohe Telefonaffinität

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kfz-Techniker/in, idealerweise eine Weiterqualifizierung zur/zum Kfz-Meister/in
    • Vorkenntnisse im Bereich Kfz-Mobilität
    • Gute Englischkenntnisse
    • Gerne weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Italienisch
    • Hohe Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent
    • Sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
    • Team- und Kundenorientierung

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Claudia Seebohm

    Deutz-Kalker Str. 46
    50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2215

    personal@roland-assistance.de

  8. Kundenbetreuer/in für Mobilitätsservices (Elternzeitvertretung für 18 Monate)

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen und Kundenanfragen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
    • Telefonische Beratung und Aufnahme von Schadenfällen
    • Informations- und Beratungsservice im In- und Ausland für Kunden
    • Telefonische Beratung sowie Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland
    • Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
    • Vorkenntnisse im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement
    • Sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen (Französisch, italienisch)
    • Hohe Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent
    • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
    • Sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
    • Hohe Team- und Kundenorientierung

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Claudia Seebohm

    Deutz-Kalker Str. 46
    50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2215

    personal@roland-assistance.de

  9. Mitarbeiter/in telefonische Kundenbetreuung (befristet)

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Sie betreuen unsere Kunden mit einer Panne oder einem Unfall telefonisch
    • Sie helfen unseren Kunden mobil zu bleiben und organisieren eine sichere Weiterreise
    • Sie finden gemeinsam mit unseren Partnern die besten Lösungen für unsere Kunden
    • Sie beraten unsere Kunden über die jeweils versicherten Leistungen

    Ihr Profil:

    • Erfahrungen im Dienstleistungsgewerbe oder in der Kundenbetreuung
    • Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
    • Entscheidungsfreude und Organisationstalent
    • Zeitliche Flexibilität
    • Sicherheit im Umgang mit den gängigen Computerprogrammen
    • Idealerweise sehr gute Englischkenntnisse

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Frau Nikola Könsgen

    Deutz-Kalker Str. 46
    50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2213
    personal@roland-assistance.de

  10. Studentische Mitarbeiter

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Wir suchen stets motivierte und qualifizierte Studenten zur Unterstützung in der Kundenbetreuung.

    Haben Sie zum Beispiel ein Talent dafür gute Lösungen zu finden? Haben Sie Spaß am Umgang mit Kunden und Kooperationspartnern? Besitzen Sie idealerweise gute Sprachkenntnisse, z.B. in Englisch, Französisch oder Niederländisch, und möchten diese anwenden? Oder sind Sie technikinteressiert?

    Wenn Sie auf der Suche nach einer Tätigkeit sind, die sie flexibel an Ihr Studium anpassen können, sind Sie bei uns in jedem Fall gut aufgehoben!

    Das sollten Sie mitbringen:

    • Eine ausgeprägte Servicebereitschaft sowie Freude am Telefonieren
    • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
    • Gute PC-Kenntnisse
    • Flexibilität hinsichtlich Ihrer Einsatzzeiten
    • Sicherheit in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
    • Idealerweise Fremdsprachenkenntnisse

    Wir bieten:

    • Einen top angebundenen Arbeitsort in unserer Zentrale in Köln Deutz (zwischen Bahnhof Deutz/Messe und der Technischen Hochschule)
    • Arbeitszeiten, die gut mit Ihrem Studium vereinbar sind: in wechselnden Schichten sowie abends und am Wochenende
    • Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
    • Eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur
    • Eine eigene Kantine

    Interesse? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

    Bitte senden Sie Ihre Initiativbewerbung (per Email) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:

    ROLAND Assistance GmbH
    Personal und Soziales

    Deutz-Kalker Str. 46
    50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2213
    personal@roland-assistance.de

  11. Mitarbeiter/-in im Bereich Schaden und Service (Teilzeit 20-30 Wochenstunden/Bereitschaft zum Arbeitseinsatz in den Abendstunden sowie am Wochenende)

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Telefonische Beratung und Betreuung von Versicherungsnehmern
    • Vertragsauskünfte und Angebotserstellung zur Kfz-Versicherung
    • Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von Kfz-, Schutzbrief- und Sachschäden
    • Hilfestellung bei Schadenfällen
    • Erstbearbeitung von Kraftfahrt- sowie Sachschäden und Aufnahme in den Systemen unserer Partner
    • Steuerung von Kraftfahrtschäden

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder entsprechende Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Versicherungen
    • Erfahrung in der Erstbearbeitung von Kraftfahrtschäden und im Bereich der Werkstattsteuerung wünschenswert
    • Hohe Kundenorientierung und Freundlichkeit
    • Belastbarkeit und Teamgeist
    • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung Zuverlässigkeit
    • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung
    • Gute PC-Kenntnisse

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
    Frau Nikola Könsgen

    Deutz-Kalker Str. 46, 50679 Köln
    Tel. 0221 8277-2213
    personal@roland-rechtsschutz.de

  12. Mitarbeiter/in Reise-Service

    ASSISTANCE

    24.05.2018

    Standort: Köln

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

    Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

    Ihre Aufgaben:

    • Buchung bzw. Reservierung von Flügen, Hotels, Mietfahrzeugen und Bahnfahrten im Zusammenhang mit Geschäftsreisen und Firmenveranstaltungen
    • Informations-, Vermittlungs- und Organisationsleistungen für Versicherungskunden bei Notfällen auf Reisen
    • Buchung von Flügen im Zusammenhang mit medizinischen Transporten für Versicherungskunden inkl. Beauftragung der Dienstleister für Transport und Transportbegleitung
    • Support für die firmeneigene Buchungsplattform
    • Rechnungserstellung und -prüfung
    • Erstellung und Pflege von Statistiken und Datenbanken

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- oder Touristikkaufmann/-frau
    • Ausgezeichnete Kenntnisse im CRS Amadeus
    • Idealerweise Erfahrung mit dem BSP-Abrechnungsverfahren
    • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
    • Sicheres und gewandtes Telefonverhalten
    • Kundenorientierung
    • Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
    • Gute Englischkenntnisse
    • Beherrschung der üblichen Office-Anwendungen

    Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

    Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

    Interesse? Dann überzeugen Sie uns!

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

    ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
    Frau Nikola Könsgen

    Deutz-Kalker Str. 46, 50679 Köln
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