Bei ROLAND AssistancePartner bist Du viel mehr als eine Servicenummer: Du wirkst aktiv dabei mit, im Kfz-Schadenfall die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Manchmal ist diese nur einen Klick entfernt, andere Male erfordert sie echtes Organisationstalent. Von der kleinen Panne auf dem Arbeitsweg bis zum Unfall im Italien-Urlaub: wenn es um Kfz-Schadensmanagement geht, kann man auf Dich zählen – richtig? Dann komm ins Team einer großartigen Assistance!
Jetzt bewerben!Spannende Aufgaben
Der Mensch im Mittelpunkt
Ein tolles Team
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Ermäßigtes Jobticket, Kantinenzuschuss und vieles mehr
Wir bei ROLAND sind Profis im Telefondialog. Was läge da näher, als dass wir uns am Telefon kennenlernen? Um Dir Deinen Einstieg so einfach wie möglich zu machen, rufen wir Dich gern zum Wunschtermin an. Fülle dafür einfach das untenstehende Formular aus – mehr brauchst Du nicht zu tun! Wir freuen uns auf ein erstes Kennenlernen.
Du willst direkt durchstarten? Dann ruf doch einfach unsere Bewerberhotline an. Unsere Kolleginnen & Kollegen sind montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr für Dich da.
Der Winterurlaub unseres Kunden endete mit einem großen Schrecken: Am letzten Tag stürzte sein Kind beim Skifahren schwer und musste ins Krankenhaus eingeliefert werden. Bei dem Unfall hatte sich das Kind mehrere Rippenbrüche und Prellungen zugezogen. Deshalb musste die Reise der Familie um eine Woche verlängert werden. Der Ehemann rief bei uns an und bat uns, ein Rooming-In für seine Ehefrau zu organisieren. So konnte sie bei ihrem Kind im Krankenhaus bleiben. Auch unser Kunde wollte bei seiner Familie bleiben. Wir übernahmen daher auch die Verlängerung des Hotelzimmers. Das sparte der Familie viel Zeit und Nerven. Ein weiterer Vorteil: Weil die Hotelverlängerung über den ROLAND Gesundheits-Schutzbrief abgewickelt wurde, blieb unser Kunde nicht alleine auf den Kosten sitzen.
Glück im Unglück hatte eine junge Familie in ihrem Urlaub. Mit ihrem Wohnmobil verbrachten das Paar und ihre beiden Kinder entspannte Ferien auf einem Campingplatz auf Korsika – bis der Campingplatz am vorletzten Tag nach starken Regenfällen überflutet wurde. Auch das Wohnmobil unserer Kunden stand bis zur Hälfte unter Wasser. Die Familie entschied sich, frühzeitig abzureisen. Allerdings stellte sich heraus, dass das Wohnmobil kurzfristig nicht repariert werden konnte. Zum Glück hatte die Familie einen Schutzbrief bei einem Partner von ROLAND Assistance. Ein Anruf, und schon wurden unsere Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit unserer italienischen Tochtergesellschaft aktiv: ROLAND Assistance organisierte zunächst für die Familie eine Überfahrt mit der Fähre nach Genua. Dort konnte sie in einen bereitgestellten Mietwagen steigen und nach Hause fahren. Bereits als unsere Kunden die Fähre bestiegen, war der Rücktransport des Wohnmobils und des Gepäcks organisiert. Einige Tage nach der Rückkehr brachte ein LKW beides zurück nach Deutschland. Ohne Schutzbrief und der Hilfe von ROLAND Assistance hätte die junge Familie wohl einige schwere Tage im Ausland erlebt – von den Kosten ganz zu schweigen.
Unser Kunde verbrachte gerade seinen Sommerurlaub mit einem Schulfreund in Spanien. Beide sind begeisterte Fußballfans. Spontan entschieden sie, einen Abstecher nach Barcelona zu machen, um sich dort das Fußballspiel FC Barcelona gegen Athletic Bilbao im Stadion anzuschauen. Deshalb meldete sich unser Kunde bei der Service-Hotline seines Kreditkartenanbieters. Der Anbieter ist Partner von ROLAND Assistance und bietet daher solche Mehrwertleistungen an. Unsere Mitarbeiter nahmen die Informationen zu den gewünschten Tickets auf, insbesondere das Preislimit. Danach gingen sie sofort auf die Suche nach den passenden Karten. Da es nicht möglich war, sie telefonisch zu bestellen, schickten unsere Mitarbeiter eine E-Mail-Anfrage an die Ticket-Hotline des FC Barcelona. Nach etwa zwei Stunden erhielten sie eine Antwort: Man könne zwei Karten in der gewünschten Preiskategorie anbieten. Der Kunde war begeistert und ließ die Karten von uns unter seinem Namen an der Stadionkasse hinterlegen. Kurz vor dem Anpfiff rief er uns vom Stadion aus an: Alles hatte gut geklappt und nun freuten er und sein Begleiter sich auf das Fußballspiel.