Konzept Schaden/Leistung

Im Rahmen unseres Konzeptes „Schaden/Leistung“ übernehmen wir für Sie die komplette Bearbeitung und Abwicklung von Schadenfällen. ROLAND erbringt für Sie alle notwendigen Bearbeitungsschritte aus einer Hand – für eine schnelle und reibungslose Fallabwicklung und zufriedene Kunden.

Wir erbringen in Ihrem Namen folgende Leistungen:

• Schadenaufnahme
• Anforderung, Prüfung und Weiterleitung von notwendigen Schadenunterlagen
• Einholung von Kostenfreigaben für die Schadenbeseitigung
• Bei Bedarf Beauftragung von Sachverständigen
• Vermittlung/Beauftragung qualifizierter Dienstleister zur Schadenbehebung,
  auf Wunsch inklusive Terminkoordination
• Gegebenenfalls Schadenablehnung und Klärung mit dem betroffenen Kunden
• Kommunikation mit Rechtsanwälten und Dritten
• Klärung und Betreuung aller Versicherungsfragen
• Rechnungsprüfung
• (Kosten-) Regulierung mit abschließender Schadenfallbearbeitung
• Schadenabschlussmeldung mit Einzelschadenaufstellung
• Scannen von Dokumenten
• Regressbearbeitung
• Beschwerdemanagement
• Wiedervorlagen inklusive Kontrollen

In bestimmten Produktwelten verfügen wir über speziell auf Ihre Branche abgestimmte Schadensteuerungs- / Schadenmanagement-Systeme .
ROLAND greift in diesem Zusammenhang auf effiziente Dienstleisternetzwerke zurück.
Die Volumen-Bündelung in Netzwerken vereinfacht Abwicklungsprozesse, vereinheitlicht Servicestandards und schafft Kostenvorteile für Sie.

Aber auch in Einzelfällen, zum Beispiel bei hochpreisigen medizinischen Fällen, lohnt sich der Einsatz von Schadenmanagement-Systemen zur genauen Kostenkontrolle. Wir entwickeln gerne mit Ihnen gemeinsam eine individuelle, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösung.

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