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ROLAND AssistancePartner GmbH wurde als 100-prozentige Tochtergesellschaft der ROLAND Assistance GmbH am 1. Juni 2007 mit Sitz in Dresden gegründet. Seitdem unterstützt sie den Kölner Assistance-Dienstleister. Beide Gesellschaften stehen als Spezialist für die eigenen Kunden, aber auch für die Kunden Dritter im B2B-Geschäft für eine zuverlässige, stets verfügbare Dienstleistungslogistik.
Überall, wo Kundenservice ein entscheidender Faktor ist, bietet ROLAND AssistancePartner modernstes Kommunikations- und Service-Management für Anfragen aller Art – so individuell wie die Kunden selbst. Zu den Stärken der ROLAND AssistancePartner GmbH gehören die flexiblen Mitarbeiter: Je nach Anforderungen der Kunden können Mitarbeiterkapazitäten auch kurzfristig erhöht werden. Schließlich steht der Servicegedanke an erster Stelle.
Zurzeit sind 185 Mitarbeiter in Dresden beschäftigt (Stand: Dezember 2010). Die Arbeitsplätze sind vollständig an das Kölner Rechenzentrum angebunden.