Assistance Partner Services

Assistance Partner Services GmbH wurde 2002 von der ROLAND-Gruppe gegründet und ist heute eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der ROLAND Assistance GmbH.

APS bearbeitet für ROLAND Assistance die Assistance- und Schutzbrief-Schadenfälle in Italien. Zudem betreut APS technische und medizinische Vorgänge der ASTRUM-Partner, wie auch von anderen Korrespondenten im europäischen Ausland. Ein langjähriger Schwerpunkt von APS sind Leistungen rund um die Lkw-Assistance. Sie werden nicht nur in Italien, sondern auch in der Schweiz erbracht.

Ein entscheidender Vorteil von APS ist die Mehrsprachigkeit der Südtiroler Mitarbeiter. Sie bilden zudem die notwendige Kultur-Brücke, die bei Reisen nach Italien oft hilfreich sein kann. APS ist komplett in die Systemlandschaft der ROLAND-Gruppe integriert und nutzt auch die gleiche Telefontechnik. Das erleichtert insbesondere in Zeiten mit vielen Anrufen die Zusammenarbeit. Außerdem kann jeder Mitarbeiter, egal ob in Köln oder Brixen, als kompetenter Ansprechpartner jedes Kundenanliegen mit gleichem Wissensstand bearbeiten.