Netzwerk-Management
Optimaler und reibungsloser Kundenservice und gezieltes Schadenmanagement verlangen leistungsfähige, weltweite Dienstleister-Netzwerke. Daher gehört das Netzwerk-Management zu den Kernkompetenzen einer Assistance.
Durch den Aufbau, die Koordination sowie die Steuerung von Netzwerken entstehen für alle Beteiligten – Auftraggeber, Auftragnehmer und Dienstleister – spürbare Wettbewerbsvorteile. Diese spiegeln sich einerseits in einem besseren Serviceangebot wider. Aber auch Schadenkosten können durch Netzwerkbildung reduziert, Qualitätsstandards vereinheitlicht und Abwicklungsprozesse vereinfacht werden.
Und weil Assistance-Leistungen zunehmend nachgefragt werden, steigt der Bedarf an immer neuen Netzwerken. Die Netzwerkpartner können vertraglich unterschiedlich an das Netzwerk gebunden werden. Die Ausprägungen reichen von der Koordination einzelner Vertragspartner, vor allem im medizinischen Bereich, bis hin zur Beteiligungen an eigenständigen Netzwerk-Gesellschaften (z.B. ap, AD DACH, AD HAUS und DBF). Die Beteiligung an Netzwerk-Gesellschaften sichert ROLAND viele Vorteile, beispielsweise Volumen- und Know-how-Bündelung. Davon profitieren nicht zuletzt Sie – unsere Kunden und Partner. Unabhängig von der Netzgestaltung müssen die Netzwerk-Gesellschaften und Vertragspartner gepflegt und in die Systemlandschaft der Assistance integriert werden.
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